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| 基于顾客满意度理论的二级学院教务管理服务质量探析 | |
| 引用本文： | 来丽丽.基于顾客满意度理论的二级学院教务管理服务质量探析[J].教书育人,2012(36):44-45. |
| 作者姓名： | 来丽丽 |
| 作者单位： | 浙江中医药大学生物工程学院 |
| 摘 要： | 高校教务管理是高校教学工作的核心,教务管理人员是教学教务信息能够顺利上传下达的桥梁与纽带。高校教务管理水平也反映了高校教学质量的优劣,直接影响学校的生存和发展。因此,如何建立一支学历、年龄、职称结构合理,政治、业务素质良好的教务管理队伍是高校教学工作改革的重点,是进一步深化高校教育改革的重要内容;如何切实提高二级学院教务管理服务质量是一项任重道远的艰巨任务。一高校二级学院教务管理工作内容及特点1高校二级学院教务管理工作内容高校二级学院教务管理工作主要由各学院教务员完成,工作内容包括教务、考务、学生成绩管理、学籍管理四部分。其中教务工作包括协助学院领导做好教学管理工作,熟练解答学生对教学、考试、学籍等方面的咨询,负责学生教材、课表的发放,维护正常的教学秩序,及时处理教学过程中的突发问题,及时将教师停课、调课、补课信息通知学生,按教务处规定 |
| 关 键 词： | 高校二级学院 教务管理队伍 顾客满意度理论 服务质量 教务管理人员 教务工作 教务管理工作 学生成绩管理 工作内容 教务员 |
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