| 基于模糊多属性决策的政府门户网站公众满意度测评研究 |
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| 引用本文： | 邹凯,陈添源.基于模糊多属性决策的政府门户网站公众满意度测评研究[J].情报学报,2007,26(6):947-952. |
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| 作者姓名： | 邹凯 陈添源 |
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| 作者单位： | 1. 国防科技大学信息系统与管理学院,长沙,410073;湘潭大学管理学院,湘潭,411105
2. 湘潭大学管理学院,湘潭,411105 |
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| 摘 要： | 根据当前公众满意度测评的特点,本文引入基于期望值的模糊多属性决策方法进行政府门户网站的满意度测评研究.考虑到政府门户网站开展满意度评价的实际情况,文中采用三角模糊数方法得到带有定量指标和定性指标的区间型评价矩阵.并就指标权重完全未知和部分未知两种情况,运用基于期望值的模糊多属性决策原理,结合主观偏好值和客观偏好值求解得到指标权重.最后的实证研究说明该方法可行、有效.
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| 关 键 词： | 政府门户网站 公众满意度 期望值 模糊多属性决策 |
| 修稿时间： | 2007年2月5日 |
Appraising Public Satisfaction with Government Websites Based on Fuzzy Multiple-attribute Decision |
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| Zou Kai,Chen Tianyuan.Appraising Public Satisfaction with Government Websites Based on Fuzzy Multiple-attribute Decision[J].Journal of the China Society for Scientific andTechnical Information,2007,26(6):947-952. |
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| Authors: | Zou Kai Chen Tianyuan |
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