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| 与CRM相结合的动态客户档案管理 | |
| 引用本文： | 胡文春,陈环.与CRM相结合的动态客户档案管理[J].兰台世界,2010(11):49-50. |
| 作者姓名： | 胡文春 陈环 |
| 作者单位： | 四川大学公共管理学院 |
| 摘 要： | 实施CRM并据此开发好客户档案,整合客户资源并在企业内部实现信息交流与共享,能够在很大程度上做好＂知彼＂工作,并可以对不断变化的客户需求随时做出反映,为客户提供经济、快捷、周到的服务。 |
| 关 键 词： | CRM 动态客户档案管理 客户关系管理 |
| 本文献已被 维普 等数据库收录！ | |
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