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| 医院图书馆服务质量管理存在的问题及其创新 | |
| 引用本文： | 章丽丽.医院图书馆服务质量管理存在的问题及其创新[J].考试周刊,2014(19):15-16. |
| 作者姓名： | 章丽丽 |
| 作者单位： | 盐城第一人民医院,江苏盐城224000 |
| 摘 要： | 文章通过对国内外医院图书馆服务管理的比较分析,从质量管理体系、人本管理、顾客满意理念、管理评价等方面探讨了我国医院图书馆服务质量管理面临的问题,并提出通过健全质量管理体系强化质量意识,实施人本管理以提高馆员素质,树立顾客满意理念以强化服务意识,完善图书馆质量管理评价制度以提高工作质量等对策。 |
| 关 键 词： | 医院图书馆 管理现状 存在问题 创新对策 |
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