|
|||||
|
|
| 基于科技期刊的客户资源管理研究 | |
| 引用本文： | 戴钧,邓坤烘,高平,梁竞艳.基于科技期刊的客户资源管理研究[J].科技创业月刊,2011,24(1):87-89. |
| 作者姓名： | 戴钧 邓坤烘 高平 梁竞艳 |
| 作者单位： | 湖北省科技信息研究院,湖北,武汉,430071 |
| 基金项目： | 湖北省科技信息研究院院长基金课题 |
| 摘 要： | 介绍了客户资源管理的内涵以及国内外发展现状,阐明在科技期刊全面推行客户资源管理的必要性,在此基础上从客户的角度出发,通过对科技期刊在管理客户资源中存在的问题进行分析,指出科技期刊要借助先进的信息技术和管理思想,整合客户的信息资源,尽可能地满足客户的特殊需求,与客户建立起长期稳定的客户关系,开展系统化的客户研究,提高客户满意度和忠诚度,提高自身的核心竞争力,才能在激烈的竞争中立于不败之地。 |
| 关 键 词： | 科技期刊 客户资源管理 核心竞争力 客户满意度 数字化发展 |
| 本文献已被 CNKI 万方数据 等数据库收录！ | |