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| 图书馆系统化的服务补救机制浅探 | |
| 引用本文： | 徐卫.图书馆系统化的服务补救机制浅探[J].图书情报论坛,2008(4). |
| 作者姓名： | 徐卫 |
| 作者单位： | 广东商学院图书馆,510320 |
| 摘 要： | 阐述了服务补救的内容和必要性，从系统角度提出了服务补救体系的基本框架，探讨了构成服务补救体系子系统四个的作用机理，以提高服务补救体系效率，达到提高图书馆服．务质量的目的。 |
| 关 键 词： | 服务失误 服务补救 服务补救系统 |
| 本文献已被 CNKI 维普 等数据库收录！ | |
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