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| 构建员工满意的酒店管理模式研究——以某高星级酒店为例 | |
| 引用本文： | 吴晓蓓.构建员工满意的酒店管理模式研究——以某高星级酒店为例[J].现代企业教育,2014(6):23-24. |
| 作者姓名： | 吴晓蓓 |
| 作者单位： | 安徽中澳科技职业学院,安徽合肥230031 |
| 摘 要： | 近年来,随着酒店业竞争日趋激烈,酒店服务质量水平对酒店未来的发展影响巨大。员工热情的工作态度和熟练的服务技能会给顾客留下美好的回忆,从而赢得顾客满意,而这些只有一个对自己工作状态满意的员工才能做到位。因此,员工满意是酒店管理的重要环节。如果企业可以处理好员工的问题,提高员工对工作的满意度,增强员工对企业的认同感,让员工以最大的热情投入到工作中来,对于提升酒店的服务质量,达到利益最大化有至关重要的作用。本文通过探讨影响酒店员工满意度的因素,试图找到问题的解决办法,提出酒店管理新模式。 |
| 关 键 词： | 酒店 员工满意度 管理模式 |
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