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| 图书馆信息服务的人际互动 | |
| 引用本文： | 胡冉,刘玉兰.图书馆信息服务的人际互动[J].现代情报,2006,26(1):105-107. |
| 作者姓名： | 胡冉 刘玉兰 |
| 作者单位： | 清华大学,北京,100084 |
| 摘 要： | 图书馆信息服务中用户和图书馆员是两个关键因素，从以下五个方面发挥用户与图书馆员以及图书馆员相互之间的互动效应——收集用户信息、建立用户资料库；了解显性需求、开发隐性需求；分级设置咨询馆员、开展针对性的服务；注重精神激励、增强凝聚力；加强部室交流共同做好信息服务——则有助于提高图书馆的信息服务质量。 |
| 关 键 词： | 信息服务 用户 互动 |
| 文章编号： | 1008-0821（2006）01-0105-03 |
| 收稿时间： | 2005-09-04 |
| 修稿时间： | 2005年9月4日 |
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