| 市场导向基础的顾客价值创造研究 |
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| 引用本文： | 罗青军,项保华.市场导向基础的顾客价值创造研究[J].五邑大学学报(社会科学版),2003,5(1):70-73. |
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| 作者姓名： | 罗青军 项保华 |
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| 作者单位： | 浙江大学,管理学院,浙江,杭州,310027 |
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| 摘 要： | 提供优越顾客价值是企业获取竞争优势的前提。创造优越顾客价值应将单纯顾客观点或单纯企业观点转变为市场导向观点。市场导向的三维视角－－顾客、竞争者和企业－－能够提供顾客价值创造、创新的灵感，在此基础上可以建立全新的顾客价值创造理念。
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| 关 键 词： | 市场导向 MO 顾客价值创造 灵感 |
| 文章编号： | 1009-1512(2003)01-0070-04 |
| 修稿时间： | 2002年9月15日 |
A Study of Customer-Value Creation Based on Market Orientation |
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| LUO Qing-jun,XIANG Bao-hua.A Study of Customer-Value Creation Based on Market Orientation[J].Journal of Wuyi University(Social Sciences Edition),2003,5(1):70-73. |
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| Authors: | LUO Qing-jun XIANG Bao-hua |
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| Abstract: | Providing superior customer-value is a prerequisite for an enterprise to gain competitive edge. To gain such edge, an enterprise should take a market-oriented perspective rather than the pure customer or pure enterprise perspective. The market-oriented perspective with three dimensions-customer, competitor and the enterprise itself-can generate new ideas for the creation and innovation of customer value. Based on this, an entirely new thinking can develop. |
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| Keywords: | market orientation customer-value innovation new ideas |
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