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| 档案信息服务的人性化 | |
| 引用本文： | 董军.档案信息服务的人性化[J].湖北档案,2003(8):16-17. |
| 作者姓名： | 董军 |
| 作者单位： | |
| 摘 要： | 谢伦伯格在《现代档案——原则与技术》一书中,对于档案利用有以下论断:如果优先考虑文件服务工作的话,就应该以服务要求的特点而不是以材料的特点作为依据。谢伦伯格评判档案服务的好坏标准一定要“符合利用者的具体要求”——人性化。 一、人性化档案信息服务的特性 作为文献信息,档案信息服务指档案用户利用档案信息的过程。人性化档案信息服务首先要懂得利用者的需求或者是懂得如何获得利用者需求信息,使利 |
| 关 键 词： | 档案信息服务 档案利用 人性化 差异性服务 档案数据库 用户需求 |
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