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| 浅谈档案馆服务文化 | |
| 引用本文： | 魏双跃.浅谈档案馆服务文化[J].黑龙江档案,2013(1):62-62. |
| 作者姓名： | 魏双跃 |
| 作者单位： | 黑龙江省社会捐赠管理中心 |
| 摘 要： | 档案馆服务文化是档案馆在长期为利用者提供馆藏文件信息服务的实践活动中所形成的服务理念、职业操守、服务心态等服务价值取向的总和。这种由价值观念、思维方式、精神状态、行为规范等构成的服务文化一经形成并稳定成为一种惯性模式，就会对档案馆的日常工作、档案馆管理人员的态度和行为产生重大影响。档案馆的服务文化就是要通过对社会主义核心价值观的倡导、服务行为规范的确立和文化氛围的形成，来影响和制约档案馆管理人员，充分释放和发挥档案馆管理人员和档案馆物质资源的潜能，最大限度地提高档案馆的服务质量。 |
| 关 键 词： | 服务文化 档案馆 社会主义核心价值观 服务行为规范 管理人员 服务理念 实践活动 信息服务 |
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