图书馆电话咨询服务的现状与对策 |
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引用本文: | 郭敏.图书馆电话咨询服务的现状与对策[J].图书馆研究与工作,2007(4):44-45. |
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作者姓名: | 郭敏 |
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作者单位: | 浙江图书馆 浙江杭州310007 |
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摘 要: | 图书馆电话咨询服务是通过电话这个媒介直接或间接与读者沟通并提供服务的举措。电话咨询自从问世以来一直受到业内的好评。文章试图从电话咨询服务的角度,对图书馆与其他行业已发展成熟的电话咨询服务相比较,希望能从中找出差距,发现不足,进而为读者更好的服务。
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关 键 词: | 图书馆 电话咨询服务 |
收稿时间: | 2007-03-16 |
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