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| 重视客户价值 | |
| 引用本文： | 贺茂国.重视客户价值[J].新闻前哨,2005(12):6-7. |
| 作者姓名： | 贺茂国 |
| 作者单位： | 湖北日报报业集团楚天发行总公司 430077 |
| 摘 要： | 一、引入产品整体理念，人人为丰富产品的形象作贡献。 现代市场营销理论认为，产品的整体概念包括一切能满足消费者某种需要和利益的物质产品和非物质形态的服务。 产品的整体概念包含三个层次：1．核心产品；2．形式产品；3．附加产品。 核心产品是指消费者购买某种产品时所追求的利益，是顾客真正要买的东西，因而在产品整体概念中也是最基本、最主要的部分。对一张报纸来说，新闻、生活服务类信息、广告信息就是其核心产品部分。 |
| 关 键 词： | 客户价值 现代市场营销理论 物质产品 物质形态 整体概念 消费者 |
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