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| 基于CRM在客户电力工程报装中的应用 | |
| 引用本文： | 杨洪成.基于CRM在客户电力工程报装中的应用[J].黑龙江科技信息,2009(35):47-47. |
| 作者姓名： | 杨洪成 |
| 作者单位： | 哈尔滨第二电业局,黑龙江,哈尔滨,150076 |
| 摘 要： | 从客户关系管理（CRM）方法的概念和客户申请大客户报装工程受理中的实例分析，初步提出了该管理模式在电力企业的广阔发展前景。事实证明，客户关系管理方法可以为电力企业和客户同时提供高效的服务，赢得供需双方的最大经济和社会效益。 |
| 关 键 词： | CRM 电力工程报装 策略应用 |
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