| 协助优秀主管为企业研发及市场营销界面建立知识管理系统 |
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| 引用本文： | 杨彤骥,杨红玉,王新海.协助优秀主管为企业研发及市场营销界面建立知识管理系统[J].现代情报,2010,30(9):40-45. |
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| 作者姓名： | 杨彤骥 杨红玉 王新海 |
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| 作者单位： | 1. 辽宁工程技术大学工商管理学院,辽宁葫芦岛125105;2. 辽宁工程技术大学实验实训中心,辽宁阜新123000 |
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| 基金项目： | 辽宁省自然科学基金项目"Web客户隐性需求识别的关键问题研究(20082185)"的阶段性成果，教育部博士点基金项目"Web客户隐性需求开发的关键问题研究(200801470004)"的阶段性成果 |
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| 摘 要： | 企业研发及市场营销界面已成为成功营销商品的关键性因素。当这两部分被有效连接并分享信息时,企业可极大地提高其生产效率。优秀主管将成功总结为对信息实施了五大关键成功因素(CSFs)管理:客户需求、客户反馈、竞争、产品开发、目标设定。而知识管理系统为五大关键因素的实施提供了帮助。本文即是在吸收了客户关系管理原则及方法的基础上,提出了为实现企业研发及市场营销界面而建立知识管理系统的框架体系。
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| 关 键 词： | 企业研发及市场营销界面 知识管理 客户关系管理 关键成功因素 |
Help Champions in the Enterprise R&D-Marketing Interface for Building Knowledge Management Systems |
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| Authors: | Yang Tongji Yang Hongyu Wang Xinhai |
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| Institution: | 1. College of Business Administration, Liaoning Technical University, Huludao 125105, China;2. Experimental Training Center, Liaoning Technical University, Fuxin 123000, China |
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| Abstract: | RD-marketing interface has become a key factor in successful product marketing.When the two parts are effectively connected and sharing information,companies can greatly improve their production efficiency.Champions contribute to the success of this relationship by facilitating the information flow in five critical success factors（CSFs）：customer requirements,customer feedback,competition,product development,and goal setting.The knowledge management system provided help for implementing the five major key factors.This article integrated principles and methodologies from customer relationship management（CRM）,an organization can develop a framework to establish a KMS for the RD-marketing interface. |
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| Keywords: | R＆D-marketing interface knowledge management customer relationship management critical success factors |
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