| 论大学图书馆实时解答服务的特征 |
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| 引用本文： | 李黎,王利,徐革.论大学图书馆实时解答服务的特征[J].四川图书馆学报,2005(5):67-70. |
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| 作者姓名： | 李黎 王利 徐革 |
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| 作者单位： | 西南交通大学,图书馆,四川,成都,610031 |
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| 摘 要： | 结合在实时解答服务中的实践和体会,论述了实时解答服务的主要特征:服务性、实用性、社会性、智能性、综合性、能动性、交流性、及时性、随机性、针对性,以及一些相关的解答技巧。
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| 关 键 词： | 实时解答 网络信息咨询 参考咨询 |
| 文章编号： | 1003-7136(2005)05-0067-04 |
| 收稿时间： | 2005-07-05 |
| 修稿时间： | 2005年7月5日 |
Discussion on Characteristics of Real- time Answer Service in University Library |
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| LI Li,WANG Li,XU Ge.Discussion on Characteristics of Real- time Answer Service in University Library[J].Journal of The Sichuan Society for Library Science,2005(5):67-70. |
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| Authors: | LI Li WANG Li XU Ge |
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| Institution: | Library, Southwest Jiaotong University, Chengdu 610031, China |
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| Abstract: | Based on the practice and experience in the network information real-time answer service,this paper discussed the major characteristics of real-time answer service,such as service,practicality,sociality,intelligence,syntheses,motility,communion,timely,randomicity,pertinency,and some pertinent service skills. |
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| Keywords: | real-time answer network information service reference service |
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