|
|||||
|
|
| 基于顾客承诺的忠诚度策略研究 | |
| 引用本文： | 叶磊,刘芳.基于顾客承诺的忠诚度策略研究[J].科学与管理,2007,27(1):40-42. |
| 作者姓名： | 叶磊 刘芳 |
| 作者单位： | 张静（西北师范大学经济管理学院） |
| 摘 要： | 本文分析了顾客形成忠诚的深层次心理动因，提出了“顾客承诺”的新概念，并阐述了顾客承诺的三个维度对顾客忠诚的作用关系，并针对顾客忠诚的四种类型提出了提高顾客忠诚度的策略。 |
| 关 键 词： | 顾客忠诚度 顾客承诺 |
| 本文献已被 维普 等数据库收录！ | |
|
||||||||||||||||||||||
|
||||||||||||||||||||||
|
||||||||||||||||||||||
|
|
|
|
| 设为首页 | 免责声明 | 关于勤云 | 加入收藏 |
|
Copyright©北京勤云科技发展有限公司 京ICP备09084417号 |