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| 新华书店提高服务质量之探讨 | |
| 引用本文： | 陈雪.新华书店提高服务质量之探讨[J].图书情报知识,2000(3):73-74,70. |
| 作者姓名： | 陈雪 |
| 作者单位： | 武汉大学传播与信息学院,430072 |
| 摘 要： | 分析了影响新华书店提高服务质量的因素，论述了提高服务质量对新华书店谋求发展的重要意义，提出了在市场经济条件下新华书店提高服务质量的若干措施。 |
| 关 键 词： | 新华书店 服务质量 营销观念 营销手段 |
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