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| 用系统把握图书馆服务质量 | |
| 引用本文： | 张蜀园,蒋银娣.用系统把握图书馆服务质量[J].河南图书馆学刊,2001,21(6):28-30. |
| 作者姓名： | 张蜀园 蒋银娣 |
| 作者单位： | 陈蜀园（河南大学环境与规划学院,开封,475001）;蒋银娣（河南大学环境与规划学院,开封,475001） |
| 摘 要： | 系统运行是现代图书馆发展变化的一个重要特征，图书馆服务系统运行的整体功能即信息服务。通过分析图书馆服务系统的外部环境及其内部要素的相关性，论述了影响图书馆服务质量的四个断层，并提出通过致力于消除这些断层来有效提高图书馆服务质量。 |
| 关 键 词： | 系统论 图书馆服务系统 图书馆 服务质量 信息服务 馆员培养 用户需求 技术创新 |
| 文章编号： | 1003-1588(2001)06-0028-03 |
| 修稿时间： | 2001年9月27日 |
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