| 刍议语言能力在国际旅游组织质量管理中的功能 |
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| 引用本文： | 郭学文.刍议语言能力在国际旅游组织质量管理中的功能[J].乐山师范学院学报,2014(3):64-67. |
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| 作者姓名： | 郭学文 |
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| 作者单位： | 乐山师范学院外国语学院,四川乐山614000 |
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| 基金项目： | 四川省哲学社会科学重点研究基地--四川旅游发展研究中心立项课题（编号LYM11-07） |
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| 摘 要： | 语言在国际旅游组织管理中扮演着重要角色。语言不仅影响着母公司、子公司职员之间员的沟通,更影响着与客户的交流及服务的满意度。了解市场需求,关注语言的影响范畴,加强和改进从业人员的语言技能,促进国际旅游,更好地了解市场需求和文化是当前我国发展国际旅游管理必须解决的问题。本文旨在分析语言在旅游管理中的作用,分析语言策略以及语言组织在旅游业管理,检验旅游组织的管理效应,并探讨服务质量在旅游组织中的作用,从而为解决旅游管理中的语言问题提供选择,为旅游组织管理的有效性和可行性提供检验标准。
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| 关 键 词： | 语言角色 旅游 组织管理 质量管理 |
The Function of Language Proficiency in International Tourism Organization Management Quality |
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| GUO Xuewen.The Function of Language Proficiency in International Tourism Organization Management Quality[J].Journal of Leshan Teachers College,2014(3):64-67. |
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| Authors: | GUO Xuewen |
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| Institution: | GUO Xuewen (School of Foreign Language, Leshan Normal University, Leshan Sichuan 614000, China) |
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| Abstract: | Language plays an increasingly important role in international tourism organization management, not only affecting staff communication between company and its branches, but also the communication with customer and their service. Therefore it must be addressed for market study, language effect, staff＇s spoken skill, international trip enhancement, market needs and their cultural elements. This paper provides alternatives for language problems in the process of solving tourism management so as to offer effective and practical test for tourism organization by analyzing linguistic function, language strategy and verbal expression and exploring its validity or service quality in tourism industry management. |
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| Keywords: | Language Proficiency Tourism Organization Management Quality Control |
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