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| 浅谈馆员情商与读者服务 | |
| 引用本文： | 蔡莉娴.浅谈馆员情商与读者服务[J].情报探索,2004(3):16-18. |
| 作者姓名： | 蔡莉娴 |
| 作者单位： | 徐州工程学院图书馆,江苏,221008 |
| 摘 要： | 分析了馆员情商与读者服务的关系，阐述了提高馆员情商，是做好读者服务的基础，它可以增进馆员与读者感情，协调馆员与读者关系，并提出锻炼与培养馆员情商的方法和途径。 |
| 关 键 词： | 图书馆 馆员 情商 读者服务 人际关系 |
On Librarian's EQ and Reader Service |
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