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| 浅析读者服务人员心态的几种表现及对策 | |
| 引用本文： | 关岚.浅析读者服务人员心态的几种表现及对策[J].图书馆学刊,1993,15(5):50-52. |
| 作者姓名： | 关岚 |
| 作者单位： | 沈阳市图书馆 |
| 摘 要： | 读者服务工作是读者工作的组成部分,了解和掌握读者借阅心理、研究读者借阅类型、满足读者借阅需求等等,这些固然是重要的,但我认为优良的服务主要取决于服务人员的良好心态。因此,我想就读者服务人员的心态谈一下自己粗浅的看法。一、读者服务人员的良好心态是做好读者服务工作的重要条件读者服务,工作是图书馆全部工作的出发点和归宿,图书馆的各项管理工作如采、分、编、藏等基础工作都是围绕着这一中心而展开的,因此读者服务工作是检验图书馆 |
| 关 键 词： | 图书馆员 心理分析 读者工作 |
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