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| 浅谈饭店排队管理 | |
| 引用本文： | 罗家丽.浅谈饭店排队管理[J].黑龙江科技信息,2009(10):88-88. |
| 作者姓名： | 罗家丽 |
| 作者单位： | 抚顺第一中等职业技术专业学校,辽宁,抚顺,113001 |
| 摘 要： | 饭店的服务水平实质就是体现在饭店服务的质量，排队等候是饭店服务不能回避的现实问题。针对饭店排问题进行了研究，提出了简便易行的管理措施，使饭店有限的服务能力得到充分的利用，提高了顾客的满意度，为饭店赢得了更多的忠诚顾客。 |
| 关 键 词： | 排队等候 服务管理 服务质量 |
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