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| 媒体的用户关系管理应建立基于大数据的管理理念 | |
| 引用本文： | 陈娟.媒体的用户关系管理应建立基于大数据的管理理念[J].中国传媒科技,2013(1):72-73. |
| 作者姓名： | 陈娟 |
| 作者单位： | 南京大学金陵学院传媒学院 |
| 摘 要： | <正>像企业需要进行"客户关系管理"一样,媒体需要进行"用户关系管理"。这种管理在大数据时代显得尤其紧迫和重要。这里所说的"用户"就是在传统媒体时代我们所说的"受众"。在进入新媒体时代以后,各种新的媒介形式不断地出现,信息传播手段和受众行为的变化,改变了原有传媒与受众的关系,受众拥有了更多的主动性,"受众"这个说法也逐渐地被"用户"取代。媒体的"用户关系管理"是指在从各种来源中得到用户信息的基础上,深入分析用户信息,并把分析结果用于与用户互动交流、进行针对性地信息发布,以及进 |
| 关 键 词： | 用户关系管理 传统媒体 管理理念 受众行为 客户关系管理 新媒体时代 企业需要 媒介形式 |
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