| 浙江高校体育院系实验室仪器设备售后服务情况调研报告 |
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| 引用本文： | 付建明.浙江高校体育院系实验室仪器设备售后服务情况调研报告[J].浙江体育科学,2010,32(6). |
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| 作者姓名： | 付建明 |
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| 摘 要： | 基于对浙江十余所高校的体育院系实验室仪器设备的售后服务情况反馈的考察,初步分析了浙江省各高校体育院系目前对实验仪器购置和使用过程中对供应商售后服务的满意度情况以及供应商在提供相应的售后服务过程中表现出的不足和主要原因,认为设备供应商需从提高服务的积极主动性,深化客户管理,平衡服务成本与客户服务需求的矛盾,重视对高端设备技术支持并不断实现服务改进以提高售后服务质量和客户满意度.
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| 关 键 词： | 浙江省高校 体育院系 实验仪器 售后服务 |
Investigation and Analysis on the Laboratory Equipments' After-sales Oervice of PE Institute of Colleges and Universities in Zhejiang Province |
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| FU Jian-ming.Investigation and Analysis on the Laboratory Equipments' After-sales Oervice of PE Institute of Colleges and Universities in Zhejiang Province[J].Zhejiang Sport Science,2010,32(6). |
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| Authors: | FU Jian-ming |
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