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| 高校图书馆人性化读者服务创新与实践 | |
| 引用本文： | 刘建新.高校图书馆人性化读者服务创新与实践[J].图书情报通讯,2009(1). |
| 作者姓名： | 刘建新 |
| 作者单位： | 清华大学图书馆,北京100084 |
| 摘 要： | 图书馆开展人性化读者服务是信息时代图书馆工作向现代化纵深发展所追求的一种新型的服务模式。作者结合图书馆一线服务工作实际，以清华大学图书馆外文图书阅览室人性化读者服务工作的亲身体会，通过不同的服务形式——为读者预约图书、手工催还服务等，积极开展服务创新。以英语、汉语双语服务模式为读者创建温馨的知识家园。本文论述了多方式的人性化读者服务是深受读者欢迎的工作形式。并提出了全面提高图书馆馆员的思想文化综合素质是搞好人性化读者服务工作的必要条件。 |
| 关 键 词： | 图书馆 人性化服务 读者 |
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