| 企业ITSM实施中用户使用意向研究:TAM的修正与应用 |
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| 引用本文： | 陈江涛,张亚军.企业ITSM实施中用户使用意向研究:TAM的修正与应用[J].科技管理研究,2014(24). |
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| 作者姓名： | 陈江涛 张亚军 |
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| 作者单位： | 1. 华中科技大学管理学院，湖北武汉 430074; 长江大学管理学院，湖北荆州 434023
2. 长江大学管理学院,湖北荆州,434023 |
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| 基金项目： | 湖北省教育厅人文社科青年项目“基于云计算的IT服务定价模型研究”(13q043)项目来源长江大学人文社科青年项目“基于消费者价值的IT服务定价模型研究” |
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| 摘 要： | 对技术接受模型进行拓展,将内外部支持、利益共识、转移成本和自愿性纳入考量范围,构建ITSM实施环境下用户使用意向的理论模型,并利用271份有效问卷检验理论假设模型。结果表明,内外部支持和利益共识显著地影响用户对ITSM的有用认知和易用认知,主观规范和转移成本显著地影响用户的使用意向,而自愿性对有用认知与使用意向之间的关系有显著地调节作用。
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| 关 键 词： | IT服务管理 内外部支持 技术接受模型 自愿性 |
The Usage Intention of End-users in ITSM Implementation:Revise and Application for Technology Acceptance Model |
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| CHEN Jiangtao,ZHANG Yajun.The Usage Intention of End-users in ITSM Implementation:Revise and Application for Technology Acceptance Model[J].Science and Technology Management Research,2014(24). |
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| Authors: | CHEN Jiangtao ZHANG Yajun |
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| Abstract: | |
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| Keywords: | IT service management internal/external support technology acceptance model voluntariness |
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