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| 零售企业的顾客忠诚竞争战略的选择 | |
| 引用本文： | 王忠新.零售企业的顾客忠诚竞争战略的选择[J].辽宁高职学报,2009,11(2):96-98. |
| 作者姓名： | 王忠新 |
| 作者单位： | 大连水产学院职业技术学院,辽宁,大连,116300 |
| 摘 要： | 通过论述零售企业的顾客忠诚与三种基本战略，包括顾客忠诚与成本领先、顾客忠诚与差别化、顾客忠诚与集中化的关系。同时，提出了顾客忠诚与零售企业核心竞争力的选择，即战略选择的前提、实施步骤及具体实施的思路。 |
| 关 键 词： | 顾客忠诚 竞争战略 选择 |
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