|
|||||
|
|
| 中国游客欧洲旅游满意度影响因素的个性化研究 | |
| 引用本文： | 张博闻.中国游客欧洲旅游满意度影响因素的个性化研究[J].海南广播电视大学学报,2011,12(4):76-80. |
| 作者姓名： | 张博闻 |
| 作者单位： | 玛瑞纳酒店前厅部,海南三亚,572000 |
| 摘 要： | 中国人民生活水平日益提高，剩余收入的增加刺激着中国境外旅游的发展。欧洲旅游市场是对中国大陆游客具有强烈吸引力的旅游目的地。景点和活动、购物、当地环境、导游服务、饮食、住宿、中文交流能力、当地机场环境和交通这8大因素中，景点和活动是最主要的影响因素。购物、当地环境、导游服务也是赢得游客满意度和忠诚度的至关重要因素，其余四项被称为次要影响因素。为提高游客满意度和忠诚度，应避免不切实际的宣传，建立良好旅游目的地形象；制定合理旅游价格；提供完善产品；增强导游服务忠诚和提高服务质量；依靠情感营销提高游客忠诚度。 |
| 关 键 词： | 游客满意度 影响因素 欧洲 中国游客 |
| 本文献已被 CNKI 维普 万方数据 等数据库收录！ | |