| 服务外包人员素质模型分析 |
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| 引用本文： | 楼旭明,卫林英,张磊.服务外包人员素质模型分析[J].科技管理研究,2010,30(7). |
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| 作者姓名： | 楼旭明 卫林英 张磊 |
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| 作者单位： | 西安邮电学院经济管理系,陕西西安,710061 |
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| 基金项目： | 陕西省哲学社会科学基金“陕西省服务外包业人力资源开发研究”(08E019);;陕西省教育厅专项科研计划项目“关中高新带人力资源竞争力评价”(08JK142)资助 |
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| 摘 要： | 首先阐述素质模型的相关理论,进而指出我国服务外包业中所存在的人力资源管理问题,说明素质模型的构建对发展我国服务外包业发展的重要性;接着以陕西省服务外包企业为样本,通过文献查阅法、问卷调查法和访谈法等手段,把服务外包人员分成高、中、低端三类,分别构建其素质模型。
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| 关 键 词： | 服务外包 人员素质 素质模型 |
Analysis of service outsourcing personnel competency model |
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| LOU Xuming,WEI Linying,ZHANG Lei.Analysis of service outsourcing personnel competency model[J].Science and Technology Management Research,2010,30(7). |
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| Authors: | LOU Xuming WEI Linying ZHANG Lei |
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