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| 自曝家丑还是沉默是金——论“抢雷策略”在企业危机公关的运用 | |
| 引用本文： | 李梦冉.自曝家丑还是沉默是金——论“抢雷策略”在企业危机公关的运用[J].襄樊职业技术学院学报,2015(3):47-50. |
| 作者姓名： | 李梦冉 |
| 作者单位： | 北京师范大学文学院 |
| 摘 要： | 任何企业在维护自我形象时都需要处理好危机带来的负面影响。一般来说,大多数的危机公关都是通过媒体或公众曝光后才采取有效行动,企业在危机曝光中难以获取主动权。当企业在媒体或公众未发觉时,调查出自身问题与危机,是应当采取"自曝家丑"的策略,还是保持沉默,试图将事态掩埋呢?文章通过对"抢雷策略"的分析,结合具体事例说明"抢雷效应"对提升企业自我形象的重要性。 |
| 关 键 词： | 抢雷效应 企业危机公关 品牌形象 |
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