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| 首问负责制:提高服务质量的有效途径 | |
| 引用本文： | 徐兴余.首问负责制:提高服务质量的有效途径[J].图书馆理论与实践,2004(3):106-108. |
| 作者姓名： | 徐兴余 |
| 作者单位： | 临沂师范学院,图书馆,山东,临沂,276005 |
| 摘 要： | 首问负责制”在图书馆的实施 ,密切了馆员与读者的关系 ,拓宽了优质服务的内涵 ,提高了图书馆整体服务质量和水平 ,填补了“首问负责制”在图书馆界的空白 |
| 关 键 词： | 图书馆 首问负责制 服务质量 |
| 文章编号： | 1005-8214(2004)03-0106-02 |
| 修稿时间： | 2003年1月8日 |
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