|
|||||
|
|
| Avaya新CRM注重销售沟通与分析 | |
| 作者单位： | |
| 摘 要： | 在中国及其他地区,越来越多的企业正在寻求客户喜欢的渠道来为他们提供高效率的服务,这些渠道包括网上聊天、在线合作、电子邮件和传统的语音通信,同时也包括新兴的IP语音通信。多媒体联络中心(Avaya Multimedia Contact Center)是Avaya公司近期在中国推出的最新的一套客户关系管理(CRM)解决方案。Avaya认为企业可以凭借这套解决方案在不同的联络中心利用各种沟通渠道向客户提供一致的个性化服务产品销售。 |
| 本文献已被 CNKI 万方数据 等数据库收录！ | |