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| 旅游服务交际语的制约因素 | |
| 引用本文： | 谭永康.旅游服务交际语的制约因素[J].重庆广播电视大学学报,2000(3):32-34. |
| 作者姓名： | 谭永康 |
| 作者单位： | 重庆商学院 |
| 摘 要： | 旅游业属服务行业，旅游服务工作者能否与旅游者建立起良好的人际关系，是其服务质量高低的重要体现。旅游服务工作者在与旅游者交际时所运用的言语，称为旅游服务交际语。这种服务交际语，与人们日常交际中表达的言语有所不同，更多地是用的行业工作语的表达方式。在什么情景下应该怎样说、不该怎样说，说什么、不说什么，受到很多特定因素的制约，分析和研究这些制约因素，有助于提高旅游服务交际语的使用效果。本文所分析的制约因素，是着眼于交际中的旅游服务工作者一方的。一、跨文化交际的制约因素旅游业的服务交际对象烈面上来说是非… |
| 关 键 词： | 旅游服务 交际语 制约因素 跨文化交际 价值观念 行业特征 |
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