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| 谈公共图书馆读者服务工作的管理 | |
| 引用本文： | 霍晶.谈公共图书馆读者服务工作的管理[J].图书馆学刊,2002,24(2):35-35,51. |
| 作者姓名： | 霍晶 |
| 作者单位： | 沈阳市图书馆 |
| 摘 要： | 读者服务是图书馆的中心工作，图书馆的一切工作归根结底都是为读者服务的。读者服务部门是图书馆为读者服务的一线岗位。读者对图书馆的印象、认识、利用及满意程度大多数都是通过服务来体现的。因此，读者服务工作的好坏直接关系到图书馆的社会信誉。如何树立良好的社会形象，真正让读者感受到图书馆的优质服务，关键问题在于抓好管理。本文试就读者服务工作的管理问题谈几点认识。１抓好队伍管理是根本读者服务部门一般是指外借、阅览、参考咨询等部门。这些部门的工作人员一般具有如下共同特点：１．１队伍年轻。主要指大多数是年轻人，… |
| 关 键 词： | 公共图书馆 读者服务工作 队伍建设 环境管理 文明服务 读者管理 |
On Management of Reader Service in Public Libraries |
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