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| 现代营销观念的全新模式——CRM | |
| 引用本文： | 薛冰,孟宪忠.现代营销观念的全新模式——CRM[J].黑龙江科技信息,2003(7):45-45. |
| 作者姓名： | 薛冰 孟宪忠 |
| 作者单位： | 蓝星化工新材料股份有限公司哈分公司，蓝星化工新材料股份有限公司哈分公司 |
| 摘 要： | 从销售的角度来讲,客户是企业的血液,与客户建立最佳关系是企业生存和发展的生命线。在竞争高度激烈的现代买方市场条件下,这一理念已成为企业的共识。随着经济全球化、信息化、网络技术等新经济浪潮的扑面而来,客户在消费活动中的理性化程度越来越高,其直接表现为消费需求越来越趋于个性化、差异化。因此,将市场细分终极化,把每个客户视为一个细分市场,针对每一客户的个性化需求开展“一对一定制营 |
| 关 键 词： | 营销观念 CRM 客户关系管理 客户价值 企业管理 管理软件 |
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