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| 基于模糊综合评价的高校图书馆读者满意度研究 | |
| 引用本文： | 徐艳芳,张瑜.基于模糊综合评价的高校图书馆读者满意度研究[J].情报探索,2015(2):44-48. |
| 作者姓名： | 徐艳芳 张瑜 |
| 作者单位： | 昆明医科大学图书馆 |
| 摘 要： | 从高校图书馆的硬件环境、资源建设、信息服务、读者培训、馆员服务等5个维度,构建了高校图书馆读者满意度评价指标体系,运用模糊综合评价方法确定了高校图书馆读者满意度评价模型。以昆明医科大学图书馆为实证研究对象,运用层次分析法和德尔菲法确定各项指标权重,应用评价模型对该图书馆读者满意度进行分析,并提出相应的对策建议。 |
| 关 键 词： | 模糊综合评价 高校图书馆 读者满意度 层次分析法 |
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