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| 可及性视角下档案馆服务优化研究 | |
| 引用本文： | 张笑玮.可及性视角下档案馆服务优化研究[J].档案天地,2023(1):19-23+43. |
| 作者姓名： | 张笑玮 |
| 作者单位： | 上海大学文化遗产与信息管理学院 |
| 摘 要： | <正>一、“可及性”理论回溯“可及性”源于拉丁语“Accessus”，首次出现在美国学者Anderson在1968年关于卫生服务“Using Service”的论述中1]。Anderson认为，“可及性”即“受众对服务的实际享用量及获得服务的便捷或受阻程度”2]。1981年，洛伊·潘查斯基(Penchansky)和威廉·托马斯(William Thomas)深化了“可及性”涵义——从最初的服务对象单方考量，拓展为服务供求双方的“匹配(fit)”3]。1999年联合国人权委员会委员塔琳娜·托马斯瑟夫斯基(Katerina Tomasevski)提炼出Availability、Accessibility、 |