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| 刍议汽车售后服务之预约 | |
| 引用本文： | 吴丹.刍议汽车售后服务之预约[J].广西教育,2014(8). |
| 作者姓名： | 吴丹 |
| 作者单位： | 广西交通职业技术学院 |
| 摘 要： | 阐述汽车售后服务工作中预约环节的重要性和预约流程，分析目前开展的现状，提出应加强管理，强化企业内部员工对预约重要性的认识，不遗余力地向客户宣传预约，对预约客户与非预约客户采用差异化服务，严格执行预约制度，加强与失约客户的沟通。 |
| 关 键 词： | 汽车 售后服务 预约 |
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