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| “黑脸”业务的“冷处理”应用——浅析报纸新闻投诉处理与效益 | |
| 引用本文： | 刘日江.“黑脸”业务的“冷处理”应用——浅析报纸新闻投诉处理与效益[J].新闻采编,2003(1):26-28. |
| 作者姓名： | 刘日江 |
| 作者单位： | 广西八桂都市报 |
| 摘 要： | 新闻纠纷是新闻报道衍生出来的产物。随着市场化的发展 ,新闻纠纷将呈上升趋势。业内人士都知道 ,新闻纠纷大多数都首先以新闻投诉形式出现 ,然而新闻投诉在业界并没有受到高度的重视 ,只有投诉升级到诉讼程序时才予以关注。由于新闻投诉涉及面广 ,引发原因错综复杂 ,对处理人的综合能力要求很高 ,有特定难度。所以在处理新闻投诉时 ,很多情况都没能从各方面的效果去考虑 ,仅停留在如何应付或平息新闻纠纷的角度处理 ,再加上接待投诉方式、方法、角度、观念上的偏差 ,无形中提高了诉讼或然率 ,容易导致连带性关系恶化 ,造成报社非理性损失 ,… |
| 关 键 词： | 新闻报道 新闻纠纷 冷处理方法 报纸 新闻投诉 |
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