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| 突发事件情境下网络问答社区用户构成和行为分析——基于问题胶囊事件的实证研究 | |
| 引用本文： | 李纲,陈璟浩.突发事件情境下网络问答社区用户构成和行为分析——基于问题胶囊事件的实证研究[J].图书情报工作,2013,57(24):95-100. |
| 作者姓名： | 李纲 陈璟浩 |
| 作者单位： | 武汉大学 |
| 基金项目： | 本文系国家社会科学基金重大项目“智慧城市应急决策情报体系建设研究”（项目编号：13&ZD173）研究成果之一。 |
| 摘 要： | 对用户在突发事件情境下的行为、构成和各类用户特征进行分析，结果显示有关突发事件的提问与回答几乎同步，当天提问当天即有人回答；突发事件吸引了大量匿名用户和沉寂用户参与在线问答，活跃用户在回答问题满意度和参与回答数量上都远远高于前两类用户；如果用户为权威用户，其回答被采纳率更高。最后提出一些改善突发事件网络沟通效果的建议。 |
| 关 键 词： | 突发事件 用户构成 行为分析 时间序列 RFM分析 |
| 收稿时间： | 2013-09-23 |
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