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| 港口企业分析型CRM构建研究 | |
| 引用本文： | 曲婧佳,王英.港口企业分析型CRM构建研究[J].现代企业文化,2009(8). |
| 作者姓名： | 曲婧佳 王英 |
| 作者单位： | 北京交通大学经济管理学院,北京,100044 |
| 摘 要： | 随着港口业竞争加剧,各港口正向"以客户为中心"的经营管理模式转变.文章主要研究与数据仓库相结合的港口企业分析型CRM系统的功能,体系结构框架,及该系统的核心技术,为港口企业分析型CRM的构建提供参考. |
| 关 键 词： | 分析型CRM 港口 数据仓库 框架 |
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