| 外贸业务客户关系管理电子商务系统设计与研究 |
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| 引用本文： | 林柏双.外贸业务客户关系管理电子商务系统设计与研究[J].福建工程学院学报,2008,6(1):88-94. |
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| 作者姓名： | 林柏双 |
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| 作者单位： | 福建省经济信息中心,福建,福州,350003 |
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| 摘 要： | 介绍在外贸业务信息系统基础上设计研究的客户型客户关系管理(CRM)系统.外贸过程中.为了适应客户业务信息需求,应在客户管理关系(CMR)基础上设计研究客户型CRM系统.CRM应用系统主要有客户适时查询经营产品、商品询价的快速响应、外销合同订立过程简捷、外销合同执行过程及时通告相关信息、付款支付查询、赔款支付查询和业务过程警示等方面功能.在外贸市场竞争中,保证信息安全是信息系统非常重要的方面.
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| 关 键 词： | 外贸业务 客户关系管理 客户管理关系 电子商务 信息安全 外贸业务 客户关系管理 电子商务 系统设计 研究 business foreign trade system research 证信息安全 市场竞争 功能 业务过程 赔款 支付 付款 相关 通告 执行过程 合同订立 |
| 文章编号： | 1672-4348（2008）01-0088-07 |
| 收稿时间： | 2007-07-21 |
| 修稿时间： | 2007年7月21日 |
Design and research of CRM e-Business system for foreign trade business |
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| Lin Baishuang.Design and research of CRM e-Business system for foreign trade business[J].Journal of Fujian University of Technology,2008,6(1):88-94. |
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| Authors: | Lin Baishuang |
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| Institution: | Fujian Province Economical Information Centre;Fuzhou 350003;China |
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| Abstract: | A client-oriented customer relationship management(CRM) system is designed based on foreign trade business information system.The CMR system contains client prompting inquiry of commercial products,high-speed response to commodity price inquiry,fast confirmation of sales contracts,timely notice of relevant information for the sales execution,payment inquiry,recom-pensing inquiry,and alarming.It is stressed that,in the fierce competition of the foreign trade market,ensuring information safety is vital to the... |
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