| 管理咨询企业顾客满意关键因素的识别和鉴定 |
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| 引用本文： | 刘宏伟,齐二石.管理咨询企业顾客满意关键因素的识别和鉴定[J].科学学与科学技术管理,2010,31(7). |
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| 作者姓名： | 刘宏伟 齐二石 |
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| 作者单位： | 天津大学管理学院,天津,300072 |
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| 摘 要： | 以HT咨询公司为实证研究对象,利用主成分分析法和四分图模型,识别和鉴定影响管理咨询企业顾客满意度的关键因素,为企业有效配置资源提供依据。
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| 关 键 词： | 管理咨询 关键因素 主成分分析 |
Key Factors of Customer Satisfaction to Identify and Identification for Management Consulting Enterprises |
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| LIU Hongwei
,
QI Ershi.Key Factors of Customer Satisfaction to Identify and Identification for Management Consulting Enterprises[J].Science of Science and Management of S.& T.,2010,31(7). |
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| Authors: | LIU Hongwei QI Ershi |
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