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| 社会化媒体背景下政府形象危机的情境及其修复——以上海“黄浦江死猪”事件为例 | |
| 引用本文： | 雷晓艳,张昆.社会化媒体背景下政府形象危机的情境及其修复——以上海“黄浦江死猪”事件为例[J].湖南师范大学社会科学学报,2014(3). |
| 作者姓名： | 雷晓艳 张昆 |
| 作者单位： | 华中科技大学新闻与信息传播学院; |
| 基金项目： | 国家社会科学基金重大招标项目“跨文化传播中的国家形象建构研究”(11ZD&024) |
| 摘 要： | 以"情境式危机传播理论"为理论框架,运用内容分析法对上海"黄浦江死猪"事件期间政府形象危机的情境、修复策略及效果进行考察,认为此次危机事件中,公众对政府作为的评价以负面居多,全民围观引发了政府形象次生危机,政府形象修复策略的运用是不成功的。究其原因,政府缺乏危机观念和公关意识,是形象危机产生的根源;政府行为失当是政府形象危机产生的根本原因;危机公关技巧的缺乏是政府形象危机产生的直接原因。 |
| 关 键 词： | 社会化媒体 情境危机传播理论 政府形象危机 修复 |
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