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| 微笑,永恒的魅力 | |
| 引用本文： | 吴亚伟.微笑,永恒的魅力[J].现代企业教育,2014(24):430-431. |
| 作者姓名： | 吴亚伟 |
| 作者单位： | 常州幼儿师范学校 |
| 摘 要： | 在饭店业日趋激烈竞争的今天,星级酒店在服务方面,正在不断地向标准化、程序化、规范化、个性化方向发展。当今理性化的社会下我们更应客观地去看待服务,善待客人,把我们对客人的优质服务,播洒在每个与客人交流的瞬间。在餐饮服务中,微笑是服务态度的重要组成部分,是服务质量的重要标志,也是餐饮业效益的需要,从而备受餐饮业的重视。笔者作为一名中等职业学校的教师,在教学与企业不断的实践操作过程中,对餐饮业服务中的优质服务有了一个新的认识和理解。 |
| 关 键 词： | 餐饮业 服务员 微笑服务 |
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