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| 医患危机管理体系研究 | |
| 引用本文： | 娄跃.医患危机管理体系研究[J].呼伦贝尔学院学报,2014,22(4):31-35. |
| 作者姓名： | 娄跃 |
| 作者单位： | 安徽财经大学 安徽蚌埠233000 |
| 摘 要： | 近年来,我国医患矛盾不断升级,恶性袭医事件频发,使得医务工作者和患者都处于不稳定的医疗环境下,严重影响医院的正常运转,已经成为医院最重要的危机事件,对医院的管理体系提出了很大的威胁。医院不能再一味的回避和掩盖医疗纠纷事件,必须直面危机,建设完善的医患危机管理体系,科学恰当的处理医患纠纷,营造良好的医疗服务环境。本文从近来的热门话题"医患矛盾的恶化"入手,根据目前我国由于医患纠纷导致的恶性袭医事件对医院的负面影响,指出医院医患危机管理体系的概念及必要性,并就医院医患危机管理体系的相关内容做出概述。 |
| 关 键 词： | 医患矛盾 医患危机 危机管理体系 |
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