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| 基于灰色系统理论的平潭岛游客满意度评价研究 | |
| 引用本文： | 丁丽英.基于灰色系统理论的平潭岛游客满意度评价研究[J].福建师大福清分校学报,2013(3):33-37. |
| 作者姓名： | 丁丽英 |
| 作者单位： | 福建师范大学福清分校管理系,福建福清350300 |
| 基金项目： | 福建省教育厅B类项目,项目编号：JB11365S |
| 摘 要： | 游客满意度是衡量旅游体验的主要标准,也是旅游地客源市场条件优劣的重要反映。文章以平潭岛为例,运用灰色系统理论和层次分析法,对平潭岛游客满意度进行分析评价。结果表明：游客对平潭岛的满意度总体较高;其中,半洋生态旅游板块的游客满意度最高;城市休闲旅游板块游客满意度位居第二;坛南湾度假旅游板块和幸福洋乐活旅游板块游客满意度一般,在服务质量方面有待提高,在旅游地总体印象上还需进一步改造和提升。 |
| 关 键 词： | 灰色系统 层次分析法 游客满意度 平潭岛 |
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