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| 新时期高校教材发行中的客户关系发展探析 | |
| 引用本文： | 郭立伟.新时期高校教材发行中的客户关系发展探析[J].出版发行研究,2011(12):34-36. |
| 作者姓名： | 郭立伟 |
| 作者单位： | 高等教育出版社 |
| 摘 要： | 在我国高等教育教学体制和出版发行体制改革大背景下,整个高校教材发行业逐渐市场化,虽然市场条件逆转对高校教材发行业的客户关系带来严峻考验,但是维系高校教材发行行业的利益、情感、法律制度三条纽带依然发挥着重要作用.在新时期客户关系的转型与重建过程中,出版企业从以产品为中心发展到以客户为中心,重建责、权、利关系框架,探索深度融合,赋予情感纽带以新的内容,并强化法律、制度对双方权益的保障作用. |
| 关 键 词： | 发行业 高校教材 客户关系 利益纽带 情感纽带 法律纽带 |
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