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| 银行排队服务系统研究 | |
| 引用本文： | 赵斌.银行排队服务系统研究[J].科技创业月刊,2012(10):65-66. |
| 作者姓名： | 赵斌 |
| 作者单位： | 陕西理工学院 |
| 基金项目： | 陕西理工学院专项科研基金项目资助(项目编号:SLGQD0602) |
| 摘 要： | 以某农业银行为具体调研对象,应用排队论知识,首先确定其排队模型的类型,其次通过实地调研获取第一手资料,确定模型参数并计算该农行排队系统运行的数量指标,定量分析排队系统的运行现状,在此基础上,应用排队系统优化经济分析方法,确定其开放窗口的最优数量。最后提出了提高银行排队服务系统服务质量的改善措施。 |
| 关 键 词： | 排队系统 排队论 服务质量 |
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